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Remboursements & problèmes de paiement
Vous n'avez pas reçu votre PDF, le lien de téléchargement ne fonctionne pas, ou vous souhaitez annuler un achat. Indiquez votre numéro de reçu Stripe — c'est le moyen le plus rapide.
refunds@repair-rights.comRéponse · 1 jour ouvré
Questions générales
Toute question sur le fonctionnement de l'outil, une correction de contenu, ou une mise à jour de politique fabricant.
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Vous n'avez pas reçu le PDF ?
La plupart des emails manquants sont des problèmes de distribution — essayez ces étapes avant de nous écrire.
- 01Vérifiez les dossiers spam / promotions / indésirables. L'expéditeur est noreply@repair-rights.com.
- 02Recherchez « repair-rights » dans votre boîte — le lien atterrit parfois dans le fil du reçu Stripe.
- 03Toujours rien après 15 minutes ? Écrivez à refunds@repair-rights.com avec votre numéro de reçu Stripe — on vous renvoie le lien ou on vous rembourse, à votre choix.
Politiques en bref
- ·Remboursements. Oui — si le PDF n'est pas arrivé, est erroné, ou si vous changez simplement d'avis dans les 30 jours. On rembourse d'abord, on questionne ensuite. Stripe traite le remboursement sous 5–10 jours ouvrés.
- ·Livraison. Les PDF arrivent par email dans la 1–2 minutes après confirmation du paiement. Le lien est valable 30 jours. Nous ne stockons pas le fichier — chaque téléchargement régénère le PDF en direct.
- ·Mur éditorial. Nous n'acceptons jamais de commissions, parrainages, ou paiement de fabricants que nous évaluons. Si vous repérez un conflit, écrivez-nous et nous publierons la correction.